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记者从北京市市场监督管理局组织的平台经济“破卷向善”第二次协商对话会上获悉:美团、淘宝闪购、京东外卖三家平台将继续推动算法优化,率先集中在京落地“红灯停表”,骑手等红灯的时长在考核时间中顺延,让“赶时间”不再成为骑手的“紧箍咒”。
所谓“红灯停表”,指的是外卖平台将为骑手的配送时长“自动补时”,等红灯多久,就补时多久。除了“红灯停表”,平台还推出更多精细化、人性化的配送时长计算方式。保障转单场景下骑手配送时长,适度增加骑手配送考核时长;对于驾驶电动自行车配送的情况,以平均时速不超过15公里计算配送时长;对恶劣天气、复杂路况等加大补时力度。科学设置商家列表首页显示的配送参考送达时长,避免“分钟级竞速”。因商家出餐慢导致的超时订单,不影响骑手服务分。
平台还加大安全分正向激励作用,营造遵规守法良好风尚。加大技术力量投入,强化交通违法行为监测,引导骑手安全行驶并按规定停放车辆。“平台算法的核心在于平衡效率与公平、兼顾安全与速度。”对外经济贸易大学教授张毅认为,适度增加骑手配送考核时长、“红灯停表”等举措,既是对骑手劳动权益的实质性保障,也是通过算法向善推动行业从“速度竞赛”转向“质量竞争”的生动实践。
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