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鲁网10月27日讯近日，农行沂水沂城支行像往常一样营业中，大厅里走进一位九十多岁的老人，老人背驼得厉害，扶着门框一点一点往里挪，脚步踩在地砖上虚浮不稳，走两步就要顿一下。

大堂经理小袁第一时间注意到了老人，快步迎上去扶住他的胳膊，询问大爷有什么需要帮助。可老人吐字含糊不清，一会儿说要取钱，一会儿又说要找家人，自己家住哪个小区、有没有子女陪着也说不清，手指时不时的攥着衣角微微发抖。看着老人局促不安的模样，小袁引导老人坐下，倒了杯温热水递到他手里，蹲下身子继续尝试与老人沟通。一番努力后，老人还是无法说清家庭住址、家人联系方式，为了让老人尽快回到家，小袁一边陪着老人说话安抚，一边联系了辖区派出所请求帮助。几分钟后，民警赶了过来，大家围着老人坐成一圈，顺着他嘴里偶尔蹦出来的地名、人名慢慢捋，一点点帮着他拼凑记忆碎片。几番核对排查下来，终于确认了老人的家庭住址。在民警协助下，小袁顺利联系到老人所在村委，村委派人将老人接走，临走时老人嘴里含糊地念叨着“谢谢”。

平凡岗位藏温情，细微服务暖人心。一个弯腰搀扶的动作、一句温声安抚的话语、一杯温热的热水，这些藏在日常服务里的善意，撑起来一片服务群众的“农情暖域”。（通讯员 赵英含）

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