(资料图)

9月11日金融一线消息，在2026 Inclusion·外滩大会上，网商银行披露“AI银行”最新进展：推出首个小微普惠金融Agent百灵2.0，面向4200万小微用户提供信贷、票据、财税服务；落地八大AI工作台，AI全面进入风控、审批、营销、研发等核心业务环节。

“AI银行的组织进化将加快更高质量的金融普惠。网商银行向成为千万小微企业的AI CFO ，迈出了坚实的一步。”网商银行行长冯亮表示。

据悉，从识别真实意图，到调动银行产品与服务，百灵2.0帮助经营者把一句模糊的诉求，一步步梳理清楚，落实为具体的融资方案，并协助办理。整个过程中，小微经营者的信息仅在授权范围内调用，授信额度、还款安排等关键决策仍由有权限的人员作出。

目前，网商银行用户可通过网商银行App或小程序，在“网商贷”“AI财税助手”“AI票据管家”三项服务中使用百灵2.0，分别办理贷款融资、财税及票据贴现相关业务。

网商银行还确立了“Agent First”原则，搭建起八大AI工作台，重新安排人与AI的分工：信息采集、分析、执行等任务优先交给AI，员工则负责制定标准、复核结果，在关键节点作出判断，遇到特殊情况及时接手。

这套机制提升了业务处理的效率和质量。例如，AI量化风控工作台“千里眼”让正常经营者被误处置的情况减少约40%；AI人审风控工作台“定海针”将复杂贷款申请处理能力提升近20倍，资产质量同时保持稳定；AI产研工作台“筋斗云”将产品首个可验证版本的开发时间从33天缩短至2天。